2019年1月，上海华东政法大学学生小王携带零食进入上海迪士尼乐园时，被园方工作人员翻包检查并加以阻拦，小王认为园方侵犯其合法权益。3月5日，小王将上海迪士尼乐园告上了法庭，索赔46.3元。日前，上海迪士尼方面做出回应：“关于外带食品与饮料的规定，与中国的大部分主题乐园及迪士尼在亚洲的其他目的地一致；如果游客自己携带食品或饮料，可以在乐园外的休息区享用”。此事在网上引起热议。
服务温差
网友戏称“最严饮食管控”
“去过上海和其他迪士尼乐园后能明显感觉到，上海园区和其他乐园的管理、服务还是有着明显区别的。”一位曾到访东京、香港和上海多家迪士尼乐园的消费者告诉《中国名牌》记者。
《中国名牌》记者调查发现，在东京迪士尼的中文官网上，没有禁止游客自带饮食。而在上海迪士尼官网上的“游客须知”一栏，列出了各种不得携带入园的物品，其中包括了食品、酒精饮料，以及超过600毫升的非酒精饮料等。
多数人都认为上海迪士尼的相关规定是为了提高园内餐饮业收入，从而侵害了消费者合法权益。有网友甚至用了“最严饮食管控”等词汇来形容上海迪士尼与其他园区的服务差异。
官方回应
与中国的大部分主题乐园一致
对于本次游客自带饮食管控引发的争议，上海迪士尼也有着自己的说法。他们认为，上海迪士尼乐园关于外带食品与饮料入园的规定与中国的大部分主题乐园一致。如果游客自己携带食品或饮料，可以在乐园外的休息区域享用。
此外，考虑到婴幼儿对食品的特殊需求，上海迪士尼特别将小型婴儿罐装食品作为例外允许携带入园。同时，若游客因特殊的健康原因需要携带特殊的食品入园，上海迪士尼也允许其携带入园。
业务咨询