在领导眼中,她是对社区的犄角旮旯都如数家珍的“社区通”;在同事口中,她是当之无愧的“社区民警标兵”;在社区群众的心中,她是阳光开朗、细心周到的“小周警官”;她,就是南通市崇川区狼山派出所最年轻的片儿警,也是社区中队唯一的女片儿警----周密。从初出警校面对群众时的青涩稚嫩,到如今“社区能手”的应对自如,她充分发挥女警的优势,春风化雨一般扎根群众的心田,以“诚心、勤心、细心、恒心”悉心灌溉,绽放成为南郊社区的一朵“解语花”。
她善小常为,竭力为群众解决生活难处
社区工作大多是鸡毛蒜皮,家长里短,然而,百姓之事无小事,细节之处见担当。一次,周密接到辖区一个单亲妈妈想给孩子落户的求助电话,因为是未婚生子,孩子的爸爸在孩子出生后就再没露面,而给孩子落户需要父母双方的材料,求助人焦急万分。周密几经周折找到了孩子父亲的电话,但电话里孩子的父亲却十分不配合,拒绝提供任何信息,并拒接周密的电话。但周密并未轻易放弃,她一边安慰孤立无援的求助人,一边为了此事奔走,向领导汇报、准备详细材料以防孩子父亲日后产生异议,历时半个多月终于圆满解决了孩子的落户问题,单亲妈妈心里的大石头也终于落了地。
她拔丁抽楔,耐心睿智调解邻里纠纷
对于社区来说,每一个矛盾纠纷都是社区稳定的隐患,这些矛盾就像一个个钉子钉在平安社区这块木板上,不好看还可能让木板产生裂纹。89年出生的周密,身上有股子年轻人不服输的劲儿,作为南郊社区的片儿警,她摒弃了矛盾不爆发就听之任之的旧观念,对矛盾纠纷进行主动干预,化解积怨,清除顽疾。辖区有两户邻居陈某和王某因漏水问题积怨多年,因陈某家在楼顶砌了小水坝,挡住了王某家的下水,王某家逢雨必漏,双方是逢雨必吵,社区干部组织双方调解了多次,但双方都不愿意主动让步。时间久了社区也不愿去碰这根钉子,这根钉子就越扎越深。一次下社区的时候,周密了解到了这一情况,就主动上门做工作。一次碰钉子,两次碰钉子……周密凭着耐心和恒心一次次上门,劝说两家以和为贵。经过十多次的调解,双方终于被周密的人格魅力打动,签订了调解协议。这颗顽固的钉子终于被拔出。但钉子拔出来了,裂痕还在。周密利用入户走访,抚平裂痕,苦口婆心的给双方讲远亲不如近邻的道理。现在,双方的矛盾不但得到了有效的化解,关系也得到了很大的缓和。
她春风化雨,关怀帮助服刑人员重新融入社会
2017年1月底,辖区内重点人员陆某服刑完毕回家,周密及时上门与陆某谈心,言谈之中,陆某流露了自己学历低、又有案底、就业困难的问题,一家三口唯一的经济来源就是妻子开出租车赚钱,孩子还要上学,七尺男儿觉得很对不起妻儿,流下了悔恨的泪水。感受到陆某的诚心悔过,周密立即与社区联系,并带着陆某来到社区,为陆某登记填表并报名参加了社区组织的就业培训。陆某拿着培训证激动万分,连向周密保证,“周警官,在我最困难最无助的时候,是你拉了我一把,我一定会珍惜这个机会,掌握一门技术,以后努力工作赚钱养家!”面对回归社会的服刑人员,周密更多的是将心比心,倾心帮助,让他们感受到来自社会的温暖和包容。
“在社区工作这么长时间,群众反映的、找上门来求解决的,基本上都是一些小事。但作为社区民警,能帮助群众把一件件小事解决好,就是我的职责所在。”四年的社区民警生涯让周密也积累了经验,获得了成长,也赢得了群众的心。
莫道繁花不解语,世间自有解语花。周密就是这样一朵清丽脱俗的“解语花”,怀抱从警初心,铭记职责所在,款款绽放,为民解忧。(曹亚琴 杨梦奎)