3月25日，成都市民给四川广播电视台《阳光政务》栏目打来热线(028-85587777、86699000、85555046，微信号：ygzw_2024）反映：在4S店购买了一辆新车，提车时才被告知要等45天才能拿到整车合格证，但自己事先并不知情。

3月25日上午，记者在成都市五桂桥路见到了给我们打来热线的贺先生，他告诉记者，3月19日他在一家汽车4S店定购了一辆大众途岳汽车，不料3月21日提车时才被告知该车要等45天才能拿到汽车整车合格证。贺先生说，如果没有汽车的整车合格证就上不了户，也就是说车辆要等45天后才能上户，他完全不能接受。

那么，情况是否真如贺先生所说的那样呢？为了解情况，随后，记者陪同贺先生来到了他购车的四川申川汽车销售有限公司。与贺先生签订定购协议的4S店工作人员告诉记者，签约前在口头上告知过贺先生该车要等45天才能拿到汽车整车合格证后上户，并且贺先生也是知情的。至于为何贺先生购买的新车需要等45天才能拿到整车合格证，销售人员并没有说明原因。对于销售人员的说法，贺先生在店里面也是坚称销售人员并未提前告知他需要45天才能上户的情况。

贺先生坚持称4S店销售人员并未事先告知，而4S店工作人员又表示事实并非如此，双方各执一词。截至记者离开时，双方仍在就此事进行协商。对于此事，我们也咨询了律师。上海中联（成都）律师事务所律师陈祖军认为，如果有证据证明是商家收取定金后无法按期履行义务的，由商家双倍返还消费者定金，如果是消费者单方面决定不再购车，则无权要求商家退还定金，双方可以友好协商解决方案，协商不成的可以向人民法院起诉。