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浙江“小金”变云南“小段”
要改至少27项信息
我们接到一个特殊的热线电话
有位小段姑娘反映
3月份接到公安部门的电话
才知道自己有浙江和云南双重户籍
户籍信息调整后
姓氏、民族、身份证号全变了
由此引发的其它个人信息变更
让她很苦恼
小段向记者展示了三张身份证
说原先一直持有台州这张
今年3月接到云南那边派出所的电话
收到了云南这张身份证
因为现在在宁波
为了办事方便
6月18号新办了宁波的身份证
警方告诉她
配合原户籍地派出所开具的证明
之前的身份证暂时还能用
记者注意到
宁波和云南两张身份证号一样
台州那张是2024年办的
对比来看
很多信息都不相同
小段：我之前一直用的是浙江（台州）的这个身份证，后面接到那个派出所打来的电话说，我是双重户籍，需要销掉其中一个户籍，然后他们新给我办了一张新的身份证。
记者：就云南的这个身份证吗？
小段：对，云南的这个，除了性别一样，连民族还有名字，还有家庭住址，还有身份证号码全部都改过了。
记者：你出生是？
小段：在浙江，登记在云南，然后现在的话协调沟通了，给我删掉了浙江的这个户籍信息。
记者：为什么不保留浙江这个？
小段：公安那边有调查，然后云南那边的说我在它那边最早落户的，但是也没有想到说会这么麻烦。
小段介绍
她父亲姓金
台州临海人
母亲姓段
是云南宾川县的
她在台州出生后
家里把她的户籍信息
在云南的派出所登记过
可能因为当年户籍信息没有联网
所以家里人一直都不知道有问题
今年3月之前
她都跟爸爸的姓
读书、工作、考研、买房等信息
也都挂在台州临海的户籍上
小段：云南的户籍信息名下是空白的，所以现在是需要把浙江户籍信息下面的所有东西、资料都迁移到云南的这个上。我自己整理了一份材料，大概要跑27家。
记者：包括哪些大概？
小段：包括医保、社保、公积金，然后我名下的所有的银行卡、手机号，还有我所有的学籍、学历的那些信息，全部都需要更改。
小段说
因为情况特殊
最近三个月来
她跑了好多次
便民服务中心和政务服务中心
很多需要变更的事项
不到要用的时候
都不知道原来还有各种问题
小段：我前段时间去做了个手术，然后近期需要复查，我在医院的时候就发现，我的那个医保码是用不了的。虽然说我已经去当地的医保窗口进行了医保迁移，但是它那边的医保、医院里面的医保窗口刷出来的那个身份信息，还是我原始的身份信息。所以我现在看病都只能是自费，走不了医保，这点一下进去。
记者：哪里还没有变？上面这个吗？
小段：这个名字和身份证号码，还是原来名字和号码。
记者：这个应该已经改过了，对不对？
小段：改过了，还是这样子，刷不出来。
小段介绍
像这样已经更改过的事项
在APP和小程序显示不一样的情况
不是个例
现场她在手机上打开“浙里办”APP
上面的信息已经修改
接着点开支付宝里的“浙里办”小程序
小段：它依然还是原来的身份证号码。
记者：也改不了吗？
小段：也改不了，你看，灰色的，也是点不了，改不了这个（小程序）。APP是改过来了，但是小程序没改过来，3月4号一直到现在，6月底差不多已经三个多月了。所有的工作人员都非常耐心和热心，然后帮我去做这些东西。但是因为这种情况太过于特殊了，他们之前也没有碰到过。我希望就是多方进行一个协调，因为毕竟这个事情包含的那个部门太多了，然后能够尽量把这个事情就是完整地处理一下。
记者决定跟小段分头行动
她去属地政务服务中心窗口取号
记者到人社局
医疗保障局等部门咨询
各部门的工作人员
都第一时间联系了办事窗口
从查询到的信息来看
小段台州户籍的参保信息
已经变更到了云南的户籍上
宁波市鄞州区医疗保障局工作人员跟窗口通话：她老的那个身份信息，我们这是没有参保过了，我们看不出来的。对，那现在肯定是有问题，我想如果好了，她肯定不会来找我们。
记者：或者您看这样，我过去带着小姑娘，直接到那个窗口边去。
宁波市鄞州区医疗保障局工作人员跟窗口通话：那我要不让她人来吧，她人应该是在行政服务中心的。
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记者陪同跑变更
各部门窗口给力
记者赶往政务服务中心的路上
社保窗口的工作人员
梳理了小段的情况
小段也已经在医保窗口工作人员的帮助下
重新登录刷新了电子医保码
小段：医保这边已经改过来了。
记者：改过来了是吧？
小段：对对对。
记者：那医保可以用了吗？
小段：应该是可以用了。
记者：那蛮好的，蛮好的。
小段：对，说一会去试一下。
记者：那就是现在还有“浙里办”用不了？
小段：嗯。
记者：然后学信网你还要弄？
小段：学信网那边我跟学校的老师已经去申请过，因为我现在是休学，生病，他说我在读期间是可以帮我改的，他那边已经帮我改好了，学校那边。
记者：那么之前的呢？
小段：之前的改不了，只能是配合着那个同一人证明再使用。
小段介绍
她刚刚从多位窗口工作人员那了解到
最近各个职能部门
都在递交审理她的户籍信息变更手续
很多流程也即将有结果了
小段：其它的这个的话，我刚才也问了他们，他们说只能自己一个一个再去找人改。因为我正常的应该是5开头的，这些都是3开头的，都不对的
。
记者：那还要跑去什么部门？社保然后身份证？社保刚刚不是帮你联系好了12号窗口？
宁波市鄞州区政务服务中心社保窗口 工作人员：这个电子社保卡，到时候我们要找后台的，因为这个是国家
的，它是人社部的，人社部它要后台上传的。
记者：对，医保那边好像也是一样的，他们也是。
宁波市鄞州区政务服务中心社保窗口 工作人员：对啊，我刚开始跟那个小段已经讲过了，这个肯定是要系统后台，它经办部门是做不了的，你联系电话给我一个。
趁着工作人员再去确认信息的时候
小段也再次盘点了一下
需要变更的业务
小段：“浙里办”还没有弄好。
宁波市鄞州区政务服务中心民生事务服务窗口 工作人员：这个信息是不是都跟你符合的？
小段：都跟我符合，就是看这个证明，然后我有一个请求，就是说能不能进行一个信息的合并跟迁移。
记者：是派出所认定她户籍重复了，给她删掉了一个户籍。
小段：喂，您好。
宁波市鄞州区政务服务中心社保窗口 工作人员：是这样的，银行这里已经帮你查好了。你这样，拿着身份证和刚才的那份证明，你直接中国银行的柜台去办理社保卡。
小段：已经可以办了是吗？
宁波市鄞州区政务服务中心社保窗口 工作人员：对。
这边小段需要变更的事项
又落实一个
那边“浙里办”的对接人员也查到
小段申请的信息合并迁移已经在办理
至于
小程序登录异常的情况
还需要进一步反馈
宁波市鄞州区政务服务中心民生事务服务窗口工作人员：它可能有个延迟或者是时间差。
小段：延迟吗？但是……
记者：要么过一段时间再看吧，这个不是最重要的，你先去把医保弄掉。
小段：对，他们说要带我去医院那边刷一下，不知道还能不能用。
记者：医保局也是要我跟你说，就是你不要着急，因为很多东西呢，它都是要一步步来的，一步步去验证的，你不要着急。
宁波市鄞州区政务服务中心医保窗口工作人员：我们刚刚已经跟医院，就前面的医院联系好了，去刷刷看。
记者：好的好的。
宁波市鄞州区政务服务中心医保窗口工作人员：因为她的里面信息因为有两个身份证，她原来注册的，用老身份证注册的，它可能没法判别。
小段后来反馈
在工作人员的指导下
她用医保完成了挂号、报销等
全流程操作
后续
电子医保码已经确认可以正常使用了
小段：昨天医保窗口的工作人员有给我打电话跟进，告诉我说如果后续有问题的话，还可以继续联系他们。所以我也非常感谢那些工作人员的专业服务跟耐心指导。
记者：对，社保他们也都在给你帮忙。
小段：对对对，我也很感谢1818的热心帮助，事情能够顺利解决，是离不开你们中间任何一个人对我的帮助。
