居转户办理流程看似简单——实际操作困难重重
&&& 居转户办理流程看似简单，但实际操作困难重重，办理过程繁琐并存在诸多缺陷， 居转户办理流程的居转户办理流程看似十分简单，从单位注册到流程结束仅仅只需10从21世纪人才网上公布的居转户办理流程看似十分简单，从单位注册到流程结束仅仅只需10个步骤，然而仅仅这10个步骤，却要耗费员工巨大的时间成本与精力，实际操作难度非常大。在我们的问卷和访谈过程中，持证人才对此均表现出较大的意见。主要存在的问题可以总结为以下几点：
#1、了解的渠道有限
持居住证员工表示，目前了解该政策的官方渠道相对较少，只有3个渠道，一是市区各人才服务中心、二是21世纪人才网网上咨询、第三是市人事业务咨询受理中心。这些渠道往往不能满足员工的需求。各区县咨询电话经常处于忙线状态，而现场咨询的时间往往与员工的工作时间相冲突，难以调和。因此员工更多的是借助网络渠道来答疑解惑。但官方网站能够解决共性问题，却不能解决员工的个性问题。了解渠道的局限性，导致员工慢慢地倾向于借助民间非官方渠道了解情况。越来越多的有成功经验的落户员工的& 攻略&和& 经验分享&成为想要办理居转户的员工参考的主要依据。
2、手续繁琐、周期长、重报率高等问题导致持证员工的满意度较低
在办理居转户的过程中，所有被访员工一致认为最困难的一步为材料准备。同时，在受理过程中，几乎所有的员工都有被要求重新准备材料的经历。访谈的过程中我们了解到，在漕河泾开发区工作的陈先生成为我们了解到的，反复递交材料最多的员工。他从去年10月开始，先后3次回户口所在地南京准备相关材料，并7次递送材料至人才中心，花费了大量的时间和精力，但至今尚未通过。对于居住证、居转户办理流程满意度的调查我们可以看到，办理流程仍旧存在诸多问题亟待政府解决。
