&课程背景

企业中层经理是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中，很多中层管理者并没有经过专业的管理实战培训，也未学习过管理，很多由业务骨干提拔到管理岗位上来，常常仍在沿袭过去的工作习惯和行为模式。对于管理工作，他们通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正具备岗位所需的实战管理技能，从而难以真正发挥管理者的作用，带领下属员工落实公司战略，持续工作改善，创造工作高绩效，推动企业不断发展。

本课程（MTP-Management Training Program ，又称管理能力训练计划）是专门针对管理者管理能力提升量身定做的，先后经过11次改版，是当今世界经典管理培训课程。每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。本课程给出一个企业经理人员管理工作的全景图，帮助管理者由内而外提高自己的管理技能，针对管理者工作中实际遇到的问题，提出相应的解决对策，带动团队不断完成高品质工作的同时，为企业打造一支战凝聚力强、持续具有学习能力的员工团队。

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学习对象

中层管理者、后备经理、骨干精英。

课程目标

1.&& 使管理者了解自己的角色定位与职责，建立管理者应有的态度和意识，在工作中高效发挥管理者应有的职能。

2.&& 培养管理者如何高效进行工作管理，善用管理工具与流程，推进目标与绩效管理，打造高效执行力。

3.&& 学习如何创造性地进行问题分析与解决，培养理性思维能力，成为一名解决问题的高手。

4.&& 认识沟通的重要性，掌握高效沟通的原则与技巧，在组织内部建立无障碍沟通的环境。

5.&& 了解人性特点，激发部属工作干劲，对部属进行培育与工作指导，推动部属高效完成工作的同时，实现个人不断成长。

6.&& 学习如何成为一个优秀的领导者，掌握高效领导的用人艺术。

课程内容

一、管理者的角色认知

1、管理的意义与历史沿革

2、案例研讨：管理者角色难以转变的原因

3、管理者三阶层互动

4、中层管理者的角色定位

5、成就上司的三大原则

6、与上司相处的八大习惯

7、做一个人人期待的好上司

8、管理中的两难现象

9、常见的角色错位

10、杰出管理者的六大工作要项

11、管理者必备的八大素质

12、管理者九大角色认知

二、目标与计划管理

1、组织目标与企业管理运作系统

2、何为目标管理

3、目标管理的八大关键

4、目标制定SMART原则

5、企业级目标的制定

1）把战略转化为可执行的语言

2）KRA/KPI

3）BSC/KPI

6、部门与岗位目标的分解

& 1）目标分解的整体框架

& 2）目标分解的方法

& 3）目标分解的步骤与目标沟通要点

7、计划制定与执行

& 1）目标与计划的关系

& 2）计划的主要内容

& 3）计划制定的方法与步骤

& 4）如何有效进行工作追踪

& 5）计划的检讨与修正

& 6）计划管理循环

8、绩效评估与面谈

& 1）绩效面谈的目的

& 2）绩效面谈的准备

3）绩效面谈的步骤与流程

& 4）绩效面谈的技巧：BEST法则/三明治原理

& 5）面谈效果的评估与反省

三、问题分析与解决

1、案例研讨：谁是谁？

2、什么是问题

3、管理者为什么必须具备问题意识

4、理性思维解决问题的框架逻辑

5、情景分析：帮你厘清问题现状

&& 1）思考：蛋糕如何分配？

&& 2）情景分析的方法与步骤

&& 3）应用情景分析解决实际问题的实例

6、原因分析：帮你找到产生问题的根源

&& 1）原因分析的方法

&& 2）原因分析的思维逻辑

&& 3）原因分析的方法与流程

&& 4）案例研讨与分析

7、决策制定：帮你做出正确的抉择

&& 1）决策的种类

&& 2）决策的方法与步骤

&& 3）案例研讨与分析

8、计划分析：帮你高效落实执行

& 1）计划分析与传统计划的区别

& 2）计划分析的四大措施

& 3）计划分析的结构与步骤

& 4）案例研讨与分析

9、创新思维：帮你找到新点子、新思路

& 1）创新的框架逻辑与步骤

& 2）案例分析与研讨

& 3）理性思维的综合性利用

四、高效沟通的原则与技巧

1、为什么沟通对管理者如此重要

2、沟通应洞察人的心理

3、沟通的铁定三要素

4、沟通的总原则

5、高效沟通的六大法则

6、高效沟通的四大要素：

&& 1）如何主动倾听

&& 2）如何高效提问

&& 3）如何有效表达

&& 4）如何观察入微

7、职场中的高效沟通法则：

&& 1）下对上的沟通技巧

&& 2）上对下的沟通技巧

&& 3）同级之间的沟通技巧

8、人际风格与沟通

& 1）四大人际风格

& 2）如何快速判断人的类型

& 3）与不同风格之间沟通的要点

& 4）沟通的黄金与钻石法则

五、卓越领导的艺术

1、 企业发展的两大作用力

2、 管理与领导

3、 领导者的能力结构

4、 四种不同类型的部属

5、 管理者用人的五大课题

6、 因势利导的情境领导解析

1） 指挥式

2） 指导式

3） 参与式

4） 授权式

个案研讨：疏懒的员工

&&&& 自我膨胀的年轻人

7、 领导力五层次模型

1） 职位：权力型领导

2） 认同：关系型领导

3） 生产力：绩效型领导

4） 立人：育人型领导

5） 巅峰：领袖型领导

8、卓越领导者的五大行为

六、有效授权的技巧

1、思考你的工作状态

2、管理者为什么应该授权

3、管理者授权的障碍分析

4、授权的四个层次

5、授权的时机选择

6、有效授权的方法与步骤：

&& 1）准备授权计划

&& 2）选定授权内容

&& 3）确定授权对象

&& 4）落实授权分工

&& 5）授权跟踪与反馈

7、授权风险的控制

8、如何应对反授权

七、部属培育与指导

1、管理者为何应重视部属的培养

2、企业人员培育体系

3、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）

4、影响部属培育效果的三大因素

5、部属培育的整体流程

6、人才培育的目标定位

7、部属工作指导十步骤

8、如何纠正部属的不良行为

9、如何指导缺乏积极性的下属

10、如何指导“不听话”的下属

11、如何面对部属的“怎么办”

12、如何应对部属的“做不到”

13、部属发展六阶段

14、建立组织内部培育的复制文化

15、工作指派的方法评量

八、掌握人性的激励

1、激励的概念与模型

2、激励理论及应用

& 1）内容型激励

&&&& 马斯洛五层次需求理论

&&&& 赫兹伯格双因素理论

&&&& 成就需要理论

&& 2）过程型激励

&&&& 期望理论

&&&& 公平理论

&&&& 强化理论

3、影响个人行为的三大力量

4、三大激励模式

&& 1）诱因激励

&& 2）恐惧激励

&& 3）人性激励

5、建立中层管理者的激励菜谱

&师资力量

谢瑞宝

中高层实战管理专家

资深人力资源专家

企业总裁顾问

资深HR战略顾问

MTP-中高层管理核心能力提升训练导师

中山大学EMBA

中山大学客座教授

华南理工大学创业指导特邀顾问

深圳大学总裁班特聘专家

广州职业技术学院专业建设指导委员会委员

联纵智达咨询管理集团高级合伙人

联纵智达集团管理咨询金奖获得者

望天树营销众包平台联合创始人

国内多家培训咨询机构首席顾问/签约讲师

历任：

深圳万科企业股份培训主管

深圳润迅通信集团培训经理

深圳润迅通信集团人力资源部高级经理

深圳鹏峰汽车集团人力资源总监

深圳鹏峰汽车集团执行副总裁

广州闪电体育用品有限公司董事总经理

&谢老师以扎实的理论功底和丰富的企业管理实践经验见长，授课风格幽默、风趣、活泼、生动，采用多层次、多角度的互动演练，使受训者在体验中领悟课程之精华；擅长将管理精髓溶入实际案例中，并通过生动化说明、演示，深入浅出给参与者以深层次思考与启迪，是深得学员和企业广泛赞誉的培训名家！

谢老师主讲系列课程：

《MTP-中层干部核心管理技能提升训练》

《王者之路：中高层管理者巅峰领导力训练营》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《战略人力资源管理》

《企业如何选育用留人才》

《企业绩效管理实务》

《金牌面试官：招聘与面试技巧》

《如何有效地激励员工》

《企业教育训练体系规划与执行》

《高效沟通的原则与技巧》

《管理者如何有效授权》

《领导者之剑-突破思维的五个技巧》

《要事第一：第四代时间管理》

《目标与计划管理》

《高绩效的团队建设》

《员工职业精神》

谢老师主要服务客户：

杭州传化股份集团、杭州友好净控、杭州立博橱柜、浙江常山恒寿堂、宁波方太集团、浙江科翔壁纸、浙江报喜鸟服饰、广东省电信公司数据通信局、广东移动广州分公司、深圳中兴通讯股份公司、鸿基地产、珠海华粤离合器公司、深圳百丽投资公司、广东移动东莞分公司、广州海鸥卫浴股份公司、广东东鹏控股股份公司、广州立白集团、广东嘉粤集团、广州新世界地产、广东盛全健康食品、广州医药集团、中山德立洁具、朗薇中山电器、深圳世新建材、上海光明食品集团、上海海通食品集团、上海明颂科技、上海陶朱生物科技、上海龙胜管业、乐家卫浴上海分公司、上海柚香谷有限公司、维维集团股份公司、南京苏宁云商、江苏长电科技、无锡三菱日机、江苏太阳雨集团、江苏微特克纳米科技、江苏悦达家纺、河南匡威食品、安徽谷满多饮品、合肥荣事达集团、湖南九芝堂股份、香港华鼎源国际、青岛崂山矿泉水、青岛福日集团、沈阳机床集团、陕西蓝海果业、福建闽江源绿田实业、福建李食记食品公司、重庆达沃斯食品、重庆德宜食品、重庆特斯拉科技公司、成都百威凯诚科技等公司提供培训及咨询等服务。