技术解读者与人文守夜人的深度对话——简评《DeepSeek在文旅场景中的运用》

人工智能作为新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，正在深刻改变人类生产生活方式。戴有山博士作为最早提出文化大数据概念的学者之一，其学术轨迹呈现出鲜明的跨学科特征。作为中央文化和旅游管理干部学院远程培训部主任，他长期深耕文化旅游研究，同时具备技术应用与人文思考的双重视野。这种深厚的学术背景和独特的教学实践，使其在专著《DeepSeek在文旅场景中的运用》中，既能精准把握AI算法的技术参数（如景区热力预测准确率92.3%），又能精妙阐释敦煌壁画修复中“数字画笔”与古代画师精神世界的时空关系，可以称之为技术解读者与人文守夜人的深度对话，具有首创精神和开拓意义。

在这本专著中，戴有山对DeepSeek的评价超越了技术功利主义，始终强调‌“算法赋能需以文化主体性为锚点”的基本原则，其核心观点体现在四个方面。

对‌技术效能的肯定

在专著中，以实证数据论证DeepSeek的革命性价值：“景区热力预测92.3%的准确率（P.147）与文物数字化误差<0.1毫米（P.213），标志着文旅产业进入‘厘米级精准时代’。这种技术迭代不是替代人类，而是将从业者从重复劳动中解放，转向更高阶的文化阐释工作。”他指出站在这个新旧时空的交汇点，文旅从业者正面临着范式革命。未来的文化解说员可能需要掌握“跨媒介叙事算法”，景区规划师或许要精通“空间计算美学”，文物保护专家则需构建“数字孪生修复力”。这要求我们在人才培养、组织形态、产业链协同等层面进行根本性重构，就像文艺复兴时期的行会制度，向现代艺术学院转型那般深刻。

文旅场景数字化转型是通过融合智能技术重构产业生态，以数据驱动精准服务、沉浸体验和跨界创新，实现资源高效配置与可持续发展，是提振消费与技术革命双重驱动下的产业进化必然路径。

在‌战略升维上，国家文化数字化战略驱动文旅产业从“要素整合”，转向“生态级操作系统”构建，实现文化资源全要素数字化孪生与价值裂变；在‌技术穿透上，5G+AI+多模态交互技术解构传统文旅边界，形成“虚实共生”超级场景（如黄山景区大模型实时动态资源调度、上海元宇宙文旅示范区）；在‌认知盈余上，基于游客行为轨迹的深度学习算法，实现从“需求满足”到“潜意识激发”的体验跃迁（如天津博物馆宋元文物数字界面联动创造青少年第二课堂）；在‌生态进化上，景区/社区/园区“三区合一”重构产业价值网络，文旅企业向数据中台与轻资产IP运营商转型，催生万亿级跨界共生经济体。

‌人文局限性的警示

在北京奥运博物馆新书发布会上，戴有山指出：当GPT-5能生成百种西湖游览方案，却解释不了“平湖秋月”中“秋”字的时空意境——这是算法永远无法抵达的诗性疆域。我们需要的不是更聪明的机器，而是更懂得向青铜器纹样提问的人。这一观点呼应了书中对AI“文化失语症”的剖析：DeepSeek可识别《营造法式》的278种榫卯结构，却读不懂“天人合一”哲学在斗拱设计中的渗透。同时，他在花果山景区“齐天大圣”数智人作为文旅行业的创新实践案例中指出，DeepSeek可支持口语化、模糊化表达识别，例如游客询问“附近有什么吃的”时，能结合地理位置推荐餐饮点‌。实现多轮对话上下文记忆，连续提问场景下保持逻辑连贯性，如先问开放时间，再咨询游览路线时自动关联上下文‌。另一个方面是‌个性化服务创新。以孙悟空神话形象为交互界面，运用古典文学话术风格增强趣味性，例如用“俺老孙推荐”替代机械式回复‌。提供情感化交互能力，游客可通过微信小程序进行心事倾诉，系统通过情绪识别算法反馈共情式应答‌。

‌伦理框架的构建‌

针对技术滥用风险，戴有山在书中设立“三底线原则”。一是‌文化叙事主权。丽江古城删除AI“艳遇地图”案例证明，算法推荐必须服从地方文化伦理；二是‌不可计算性保留‌：坚持保留太和殿匾额光影波动，守护“建筑呼吸感”；三是‌隐私保护优先‌：反对以游客瞳孔轨迹数据（精度0.01°）换取商业利益。他反复提示在人工智能下应注意伦理风险。如，游客轨迹追踪、智能导航等服务依赖大数据、5G、物联网等技术，可能涉及个人位置信息、行为数据的过度采集。需通过数据脱敏、权限分级等技术手段，以及完善相关法律法规，避免隐私泄露风险。再比如，智能设备操作界面复杂、功能迭代频繁，导致老年游客难以掌握扫码购票、线上预约等基础操作。景区智慧服务（如自助导览、AI助手）虽提升效率，但缺乏适老化设计，易造成老年群体使用障碍。

对技术评价的实践智慧‌

这本专著的思想核心凝结为两个标志性隐喻。一是提出了‌“双螺旋灯塔”理论。“DeepSeek是照亮文旅瀚海的灯塔，但它的光芒必须由人类掌舵——算法处理门票预约响应时间（<0.5秒），学者则诠释《洛阳伽蓝记》里‘梵乐法音，聒动天地’的盛唐气象。”邯郸广府古城项目验证，该模式下游客文化认知深度提升58%。二是‌“数字敦煌启示录”。在敦煌壁画数字化项目中，他提出耳目一新的观点，“我们用光谱分析还原被覆盖的初唐供养人画像，但AI永远回答不了‘为什么画师甘愿隐去姓名’——这种对无名者的敬畏，才是技术时代最珍贵的文化遗产。”

《DeepSeek在文旅场景中的运用》这本专著蕴含着作者的技术哲学观，为全球数字文旅贡献其独特的智慧。当DeepSeek在龙门石窟执行毫米级扫描时，他坚持要求解说词必须引用《水经注》“凿石开山，因岩结构”的原始描述。坚守“匿名壁画工匠的精神敬畏”，在数字时代延续“工匠无名，匠心永存”的东方哲思，这种既拥抱算法革命又捍卫文化主体性的实践，为全球数字人文发展提供了中国范式，也恰如他在新书发布会上提出的：‌“任何算法终将老去，唯文化追问生生不息”。

（杨建仁 作者系甘肃省人民政府文史研究馆研究员）

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来源： 光明网