1月14日，市民王女士将一面写有“执法有温度服务暖民心”的锦旗送到长清公安分局，感谢民警解决了困扰她二十余年的“无户”难题。

王女士的“无户”困境源于复杂的家庭变故。因当年出生时未及时办理《出生医学证明》，后续又因亲属变动导致户籍登记事宜一再耽搁，她从童年到成年始终处于“黑户”状态。没有户口信息，就意味着无法办理居民身份证，不仅日常出行、就业求职处处受限，更无法享受社保、医疗等基本民生保障，这成为压在王女士心头的一块巨石。随着年龄增长，落户的愿望愈发迫切。

了解到王女士的困难和诉求后，长清公安分局张夏派出所立即将此事列为重点民生事项之一。

根据有关法律法规规定，王女士的户口登记需经调查核实、材料补全、多级审批等严格流程。考虑到户口补录缺乏关键证明材料，民警一边让王女士与父亲做亲子鉴定的同时，一边主动帮助开展证据调查核实，多次深入王女士居住的社区走访，向当地干部群众核实居住情况、收集证人证言。最终，经过一个多月的大量的补充工作，形成了完整的户口补录证据材料。

2025年12月17日，张夏派出所成功为王女士办理了常住户口登记，并当场为其申领了居民身份证。

下一步，长清公安分局将持续开展辖区户口登记问题排查工作，主动上门了解情况、提供帮助，以“零距离”服务破解群众户籍难题，让公安政务服务既有力度更有温度。(济南日报•爱济南记者：曹莎莎 陈彦杰 通讯员：丁德琳)