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10月2日，市民游客在杭州文三数字生活街区和机器人踢球互动。 记者 董旭明 摄
国庆假期伊始，已有不少游客在杭州体验了科技游。今年，杭州推出“科技游三十景”，涵盖人工智能、机器人、低空经济、数字文旅等领域，把散落在城市里的科创资源变成沉浸式、可互动、可研学的旅游产品。
杭州文三数字生活街区，是眼下“三十景”中最热的一景。国庆假期，一场人机互动运动会在这里上演。
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科技项目成为新风景：在杭州，体验赛博假日
杭州把科技项目变成“赛博假日”，是一次很有意义的城市文旅实验。它让旅游从“看山看水”延伸到“进入未来生活”。游客不再只是旁观者，而是脑控赛车、人机互动、AI导游的参与者。这既强化了杭州“数字经济第一城”的城市标签，也把产业优势转化成了可感知、可消费的文旅吸引力。杭州不仅要好看好游、好吃好喝，还要好玩好学好购。
去年2月，针对“六小龙”出圈引发参观研学热现象，我在潮新闻写过一篇读端文章，指出：“杭州六小龙”的兴起，对一个城市来说，何其幸运，应当总结经验，增强信心，打造更加优渥的创新生态，推动创新浙江建设持续走热。从城市运营来说，也要通过数字化、生态化、体系化建设，将短期流量转化为长期品牌价值。建议政府有关部门抓紧研究，在确保科创企业正常工作和运营的前提下，通过成立研学旅游发展联盟，建立资源调度平台，推动杭州从“网红打卡地”向“深度学习目的地”跃迁。从实践看，杭州的科技游，已经不只是孤立炫技，而是有平台支撑——国家人工智能应用中试基地（文化旅游）园区、西湖“数智大脑”、“杭小忆”等，说明科技正在从展厅走向景区，从演示走向服务。对游客是新鲜感，对产业是真实场景和用户反馈，对城市则是创新形象的立体传播。可见，这一年来，省市政府的行动力和社会的响应度远超我的预期，真叫形势永远比人强。
看到国庆的“赛博假日”，在高兴的同时，如何超越一时的新奇。机器人、机器狗、数字分身容易陷入同质化。如果只停留在打卡和拍照，热度来得快、退得也快。真正的竞争力，在于内容持续迭代、运营细节打磨，以及科技与杭州人文底蕴的深度融合。因此，科技游要从“流量”走向“留量”，不仅是国庆的爆点，更应成为常态化的城市风景。在此提出几点建议。
一是从“炫技”到“叙事”，用IP思维做深内容。科技体验易陷入“技术堆砌”，关键在于用IP化思维将技术转化为有情感粘性的故事。
要打造专属科技IP，为杭州的AI、机器人等硬核科技注入人格化形象和叙事线，让游客“粉”上IP而非仅“玩”技术。要用AI激活杭州文化，可将AI剧本游、AR视窗等形式与西湖、良渚、运河等文化IP深度融合，让游客在“穿越”中与历史人物对话，把技术优势转化为独一无二的文化体验。
二是从“门票”到“生态”，构建可持续盈利模式。科技游投入大、迭代快，必须跳出单一门票经济，转向 “体验经济” 和 “生态经济”。这方面相信杭州会有更强的自觉性。要拓展高溢价体验服务，从“卖空间”转向售卖 “穿越时空的情绪价值” 。可以开发高级定制化AI伴游、独家XR内容解锁、科技主题住宿套餐等付费产品，将科技体验本身变为可分层消费的商品。要推动“科技新特产”产业化，杭州已发布“科技新特产”，可进一步将其体系化，在景区设置科技潮品体验店，将AI硬件、数字艺术品等转化为可带走的消费，实现“科技游”与“买科技”的闭环。
三是从“孤岛”到“协同”，破解数据与机制壁垒。当前文旅数智化
存在“孤岛化、浅表化”难题，部门数据标准不统一，难以绘制完整游客画像。杭州可以依托国家人工智能应用中试基地，率先探索建立跨部门文旅数据共享标准，打通公安、交通、文旅、市场监管数据。
要建立数据共享与安全机制，借鉴“下扬州”小程序在建设初期就制定信息安全体系的做法，明确数据权责边界，在保护隐私前提下释放数据价值。要搭建“政企研”协同平台，由政府牵头，联合高校、科技企业和文旅机构，共同攻关沉浸式导览系统研发
、文化遗产数字化保护等课题，避免景区沦为技术服务商的“租户”。
四是从“年轻人专属”到“全龄友好”，解决适老化与无障碍问题。科技游不能只服务年轻群体。应当开发适老化智能服务平台，采用大字体、高对比度设计，增设语音助手，并构建适老化技术标准体系。要提供多模态交互通道，确保在触控之外，还提供语音、手势等基础服务，避免将老年人拒之门外。这方面可借鉴外地为银发游客提供无障碍路线推荐、紧急报警等服务的做法，让科技体验对老年人同样“悦老”。要培养专业服务力量，借鉴成都武侯祠博物馆与高校合作的 “银发关爱志愿队” 模式，在节假日提供熟悉无障碍设施的专业服务。
五是从“技术员”到“跨界者”，建立复合型人才培育体系。行业对智慧旅游解决方案架构师、沉浸式策划师等新兴岗位需求显著增长，亟需“既懂文旅又通技术”的复合型人才。要推动产教深度融合，支持本地高校设立 “数字文旅”交叉学科，开设文化遗产数字化、旅游大数据分析等课程，推行 “双导师制” 。要完善人才激励体系：建立针对技术攻关人才和创意人才的奖励机制，对设计出爆款文旅IP的创意人才实施版权分红，并为紧缺人才提供落户、住房等政策倾斜。
六是从“国内爆款”到“国际名片”，对标国际一流体验。杭州“127”行动计划已锚定年入境科技游超10万人次的目标。可对标国际一流体验，吸引全球科技旅游爱好者。借鉴东京皇居“数字江户城”XR出租车、横滨AI实境寻宝等做法，将科技体验与城市历史深度绑定。
参考新加坡圣淘沙的智能行程规划、AR体验，以及机器狗导游的互动模式，提升服务的智能化与趣味性。引入韩国水原的XR巴士、首尔的AR眼镜博物馆导览，将科技体验从固定场馆延伸到城市移动空间，打造“流动的科技风景线”。
杭州已经拿到了“科技旅游”的入场券，接下来要做的是把“赛博假日”的爆款效应，沉淀为一座城市持久的创新生态与生活方式。
海报由AI共同生成
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