近日，英国大学学生满意度调查结果出炉。结果显示，对于课程质量总体感到满意的大学生占84%，这一比例比上年(83%)略有提高。
在各大学的满意度中，圣安德鲁斯大学又双叒拿到头名。在过去13年的调查中，圣安德鲁斯大学有11次拿到满意度头名，总体满意度为95%。亚伯大学排在第二位，排在第三位的是伦敦舞蹈与戏剧艺术学院(the Conservatoire for Dance and Drama)。
圣安德鲁斯大学校长认为，高满意度意味着这所苏格兰在高标准的教与学和学生体验方面的追求。不过圣安德鲁斯大学几乎年年“稳赢”的局面或许还有另一重解释。少部分院校由于学生问卷作答比例低于半数而没能公布满意度调查结果，其中就包括牛津大学和剑桥大学。
此次参与英国大学生调查的学生总量超过33万，比增加1万人。参与调查的院校数量高达403所，问卷回复率为72%，问卷一共27道问题。各项数据指标基本保持稳定。
从数据中不难看出，在关键的几项指标中，学生对于评价与反馈的满意度偏低。比如72%的学生认为，评分标准清晰公平。62%的学生认为学生反馈被用于课堂改进，76%认为教职工重视学生对课程的意见和评价。
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英国大学总体满意度保持较高的水平显然反映出英国大学整体出众的教育质量。就像是一次客户体验调查，英国大学生调查反映出学生在英国大学的就读体验较好。不过，也有不少大学的满意度低于平均水平，比如此次排名垫底的伦敦拉文斯伯恩大学(Ravensbourne University London)，经过一年的努力后，满意度反而比下降了4.53%，从倒数第二位下降到倒数第一，其教育质量就非常让人担忧。
具体排名如下：
排名 院校 分数
1 University of St Andrews 圣安德鲁斯大学 95.49
2 Aberystwyth University 亚伯大学 91.12
3 Conservatoire for Dance and Drama 舞蹈与戏剧艺术学院 90.79
4 Loughborough University 拉夫堡大学 90.47
5 University of Dundee 邓迪大学 90.37
6 Harper Adams University 哈珀亚当斯大学 90.07
7 Royal Agricultural University 英国皇家农学院 89.37
8 Keele University&基尔大学 88.87
9 University of York 约克大学 88.66
排名 院校 分数
1 Ravensbourne&University London 雷文斯本大学 68.12
2 Glasgow School of Art 格拉斯哥艺术学院 68.6
3 University of the Arts London 伦敦艺术大学 71.16
4 SRUC (Scotland’s Rural College) 苏格兰农学院 72.17
5 Plymouth College of Art 普利茅斯艺术学院 73.08
6 St George’s Hospital Medical School 圣乔治医学院 74.55
7 University of Bradford 布拉德福德大学 76.43
8 Bath Spa University 巴斯斯巴大学 76.45
9 Leeds Trinity University 利兹三一大学 76.68
近年来，随着大学教育进入买方市场，大学学费不断上涨，学生和家长越来越希望读大学物有所值。在这种情况下，无论是老牌的英国大学生调查，还是教学卓越与学生成果框架(Teaching Excellence and Student Outcomes framework)的金银铜排名，都备受关注。英国也希望以此为依据给学生和家长以选校参考，同时鞭策大学不断提高教育水平，在英国本国和国际领域中保持高等教育的吸引力和竞争力。
不过，对英国大学生调查的批评声也从未终止。比如这一结果已经沦为大学自我宣传的工具。这些学校为了利用满意度营销，拼命积极推动学生填写问卷，以获得高满意度——这或许是牛津大学和剑桥大学问卷答题率低的原因。由于英国大学生调查结果被用于教学卓越与学生成果框架，后者是英国大学学费上涨的标准，英国学生联盟(National Union of Students)甚至在还发起过抵制英国大学生调查的活动。抵制活动的小册子写着：满意度是衡量大学的错误的指标。学生是否获得了充分的支持、是否有挑战地学习才是有价值的。
