今年以来，上海市公安局奉贤分局响应公安部关于户籍制度改革的号召，依托网络信息化，新增一系列举措，确保户籍工作落到实处，进一步提升窗口服务水平。

&&& 家住奉城镇城东村的84岁老人王大爷期卧病在床，而前段时间，老人的二代身份证也需要进行办理更换。7月6日，奉城派出所社区民警和户籍窗口民警一起上门为老人采集指纹、拍摄身份证照片，并告知家属，等二代身份证办理好了，民警会第一时间帮忙送到家中，民警们人性化的服务得到了家属的一致赞扬。



&&& 无独有偶，家住在柘林镇海湾村的七旬老人倪阿婆前段时间因为空挂虚拟门牌要转成真实门牌而需要办理相关手续。而倪阿婆也是位典型的独居老人，行动不便，7月29日上午，新寺派出所户籍民警来到老人家中，耐心为老人详细讲解了办理门牌的相关手续，并为老人办理了门牌。



&&& 为什么当事人不到属地派出所，民警也可以帮助居民办理相关业务呢？原来奉贤分局落实定期上门服务，开通便民热线，对对身患疾病、行动不便而需要办理业务的群众进行汇总，并定期分发至相关业务的窗口单位，并由窗口单位落实业务熟练的民警开展上门服务，切实为居民群众提供便利。



&&& 而家住奉城镇头桥社区分水墩村的金先生之前多次拨打12345热线，甚至其本人亦多次至头桥派出所户籍窗口反映其女儿& 宝儿&因历史原因，出生至今未报上户口的情况。随着& 宝儿&的年龄不断变大，马上就要到上学年龄，金先生也越来越焦急。而另一方面，补办户籍材料又有着其极其繁琐的程序，在户籍窗口服务改革后，民警告知其可以开通网上咨询服务、开通扫码预约服务等，金先生不用每次都亲自跑到户籍窗口。经过多次网上服务，现& 宝儿&的户口已在申报过程中，其女儿上学问题也已解决。不久前，已经为女儿上学预报名成功的金先生特意顶着烈日跑到派出所向户籍民警表示了感谢。



&&& 为进一步推进和谐警民关系，上海市公安局奉贤分局紧紧围绕& 争创群众最满意队伍&的工作目标，按照户籍窗口& 标准化&建设要求，立足优化窗口服务工作，新增开通扫码预约服务、开通微博告知服务、开通网上咨询服务、开通自助办理服务、落实定期上门服务等一系列举措，获得群众好评。尤其是在& 奉贤政务服务&APP上开设网上咨询专栏后，为申请人提供网上政策咨询、在线问答、申请表格下载、及预约申请。自& 奉贤政务服务&APP 平台开通以来，接受群众咨询1230余人次，网上预约办证450余件，取得良好效果。



&&& 是中央全面深化公安改革的关键之年，改革之风吹遍了各个警种，涉及方方面面。户籍制度改革作为公安改革的一项重点，涉及到更广大群众的切身利益，奉贤公安在经过服务优化后，不仅起到了简化办理程序，提高办理效率的效果，也使群众满意度得到了提升。