课程背景
美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的基层离职员工其实是想离开自己的直接主管，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有参与感，No3：意见反馈被轻视，No4：没有得到工作肯定，No5：薪资问题，前四项都是主管应承担主要责任。

&今天的新晋主管，正承受着前所未有的压力，下级希望自己执行到位，主管希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来应付。

&

新晋主管是企业的“执行层”，如何才能真正的成为企业的关键力量？

新晋主管的成长是最有挑战性的，如何才能快速的成长？

新晋主管的管理需要指导、方法、经验，如何更好的实现角色转换和胜任？

如何将管理科学的要素和管理艺术的要素结合起来，实现管理的有效性成果？

许多新晋主管并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到基层管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能！因此，为新晋主管引入专业的管理课程至关重要！

通过本课程的学习，新晋主管人员能够对作为一位基层管理的责任、角色、任务，沟通和协作，执行力提升形成自觉改善的动机，带领部属推动各项改善活动，充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机！

本课程将给出一个新晋主管工作的全景图，帮助新晋主管干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

任正非言：企业的新晋主管才是目标实现的动力！

课程收益
了解并掌握主管的责任与核心任务；

使主管全面掌握基本的管理常识、管理的意义、如何实现有效管理；

厘清自己的角色定位、角色转换、职责，做好“执行领跑者”的桥梁；

培养主管的自我认识能力、计划实施、目标管控、员工辅导、执行力提升和协调能力；

&学习如何成为一个优秀的主管，建立主管的威信、激励下属，引领下属的工作热情与激情；

培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善。

了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练。&

学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。&

掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气。

培养主动发现问题、解决问题的能力。

&掌握出色的基层团队能力，能进行基本的团队建设；

活动纲要
第一单元：新任主管的管理角色认知与角色转化

一、 企业管理运作系统

1.&&&&& 管理的基础与原则

2.&&&&& 管理与管理者

3.&&&&& 管理的基础要素

4.&&&&& 管理者的层次的工作重点

二、 新晋主管的责任与任务

三、 新晋主管的角色与职责

四、 作为一名新晋主管的企业任务

五、 案例：主管的烦恼？

六、 基层新晋主管的定位

1.&&&&& 基层新晋主管的管理职能

2.&&&&& 新晋主管六种角色

3.&&&&& 骨干员工与新晋主管的区别

4.&&&&& 新晋主管在组织中核心任务

5.&&&&& 主管关键职责谱

七、 小组讨论：这个主管胜任自己的工作吗？

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第二单元：新任主管的自我认知与关键素养

一、 新晋主管的胜任力模型

二、 新晋主管素质的冰山模型

三、 新晋主管必备的五项条件

1.&&&&& 工作体系

2.&&&&& 职责要素

3.&&&&& 工作改善

4.&&&&& 人员管理

5.&&&&& 部属辅导

四、 新晋主管应有的基本素养

1.&&&&& 正确的信念

2.&&&&& 达成任务的意愿

3.&&&&& 突破现状

4.&&&&& 责任力

5.&&&&& 效能意识

6.&&&&& 强化执行与成果

五、 新晋主管与中层经理人的分工与合作

六、 如何提升自己的职业素养

七、 案例：新晋主管的职业生涯规划

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第三单元：新任主管的目标制定与计划管理

一、 什么是目标？

1.&&&&& 目标和职责的区别

2.&&&&& 业务目标种类

3.&&&&& 合格目标的四个特性

4.&&&&& 目标衡量的四个纬度

二、 制定目标的准备

1.&&&&& 制定目标程序

2.&&&&& 目标分解的意义

3.&&&&& 目标分解的考虑因素

4.&&&&& 目标沟通的心理运用技巧

5.&&&&& 制定目标工作单的步骤

三、 小组讨论：部属制定低目标的原因和因应之道

四、 跟踪检查的目的

1.&&&&& 建立跟踪检查制度要注意要点

2.&&&&& 常用检查反馈时机

3.&&&&& 跟踪检查的具体方法

4.&&&&& 搜集信息

5.&&&&& 给予评价

6.&&&&& 及时反馈

&第四单元: 新任主管的组织沟通与有效沟通技巧

五、 沟通的意义

1.&&&&& 沟通的表现方式

2.&&&&& 正式沟通

3.&&&&& 非正式沟通

4.&&&&& 737法则

六、 高效沟通的步骤

七、 高效沟通的工具

八、 沟通过程中常见的三个障碍

九、 如何做一个受欢迎的人

十、 反馈与反馈技巧

十一、&&&&&& 沟通四大技能

十二、&&&&&& 跨部门沟通的技巧

十三、&&&&&& 跨部门沟通三原则

1.&&&&& 面子第一，道理第二

2.&&&&& 永远不要嫌麻烦

3.&&&&& 主动，诚恳

十四、&&&&&& 营造良好的沟通氛围

十五、&&&&&& 互动演练：如何开个好头

十六、&&&&&& 换个角度想一想——为他人着想

十七、&&&&&& 高效沟通的组合应用

1.&&&&& 问—怎么问？封闭式问题，开放式问题

2.&&&&& 听—怎么听？常见的聆听类型

3.&&&&& 看—怎么看？察颜观色，洞察心灵

4.&&&&& 说—怎么说？多用正面的字眼，换个角度看世界

十八、&&&&&& 与上级的有效沟通

1.&&&&& 理清角色关系

2.&&&&& 向上司请示汇报工作的程序与方法

3.&&&&& 取得上级信任的沟通方式

十九、&&&&&& 案例分析：A集团王主管的疑问

二十、&&&&&& 与下级的有效沟通

1.&&&&& 与下级沟通常见障碍

2.&&&&& 如何下达工作指令

3.&&&&& 赞扬与批评下属的技巧 -有效的激励

4.&&&&& 面对面的沟通

二十一、&& 与平级的有效沟通

1.&&&&& 与同事沟通的原则

2.&&&&& 建立情感账户

3.&&&&& 交情与工作效率的关系

二十二、&& 跨部门沟通（录像观摩、分组讨论）

&

第五单元: 新任主管的员工教导与骨干培养

一、 启发部属潜能的三要项

1.&&&&& 工作中教导OJT

2.&&&&& 工作外训练Off-JT&

3.&&&&& 自我启发SD

二、 工作教导的必要

三、 工作教导标准化程序分类

1.&&&&& 状况标准化

2.&&&&& 流程标准化

四、 为什么需要做工作任务分解?

1.&&&&& 工作任务分解的作用

2.&&&&& 进行工作任务分解

3.&&&&& 演练：工作任务分解

4.&&&&& 进行状况分解

5.&&&&& 状况分解要领

五、 工作教导五大步骤

1.&&&&& 工作教导的要点

2.&&&&& 岗位上培育的具体作为

3.&&&&& 部属培育技巧

4.&&&&& 部属培育的重要性

5.&&&&& 对症下药

六、 部属学习需求的掌握

1.&&&&& 工作职务的需求分析

2.&&&&& 个人成长的需求分析

3.&&&&& 掌握需求的手法

七、 工作教导的要点与步骤

1.&&&&& 说明

2.&&&&& 示范

3.&&&&& 操作

4.&&&&& 定期检查

八、 部属培育的基本步骤

1.&&&&& 明示培育目标

2.&&&&& 掌握培育的要点

3.&&&&& 制定训练计划

4.&&&&& 训练的实施

5.&&&&& 成果的评估

九、 部属的职业发展与指导重点

十、 部属培育的成功关键

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第六单元：新任主管的工作改善与问题解决力

一、 工作改善的意义

二、 排除工作改善的心理障碍

三、 发现改善点的着眼点

四、 工作改善四阶段法

1.&&&& 作业分解

2.&&&& 作业分析

3.&&&& 拟定对策

4.&&&& 推动新方法

五、 问题＝目标与现状的差距

1.&&&& 问题发生的三阶段

2.&&&& 问题形成过程

3.&&&& 问题解决程序简表

六、 何谓要因分析？

1.&&&& 何谓特性要因图？

2.&&&& 特性要因图的制作方法

七、 小组演练：鱼骨图分析法

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第七单元：新任主管如何高效贯彻执行

一、 新晋主管为什么要强力贯彻执行

二、 什么是高效执行力

三、 执行力不佳的主要原因

1.&&&& 文化—文化不倡导

2.&&&& 制度—制度不体现

3.&&&& 人员—人员不胜任

4.&&&& 环境—环境不合适

5.&&&& 习惯—习惯已定型

四、 如何检查部属的执行力

1.&&&& 上司必须问的问题

2.&&&& 执行力检查的步骤解析

3.&&&& 如何提升部属执行力

4.&&&& 执行力公式解析

5.&&&& 执行力提升的流程

五、 新晋执行力体系如何设计

六、 新晋执行力四个以结果为导向的关键素质

七、 如何确保目标实现

八、 新晋执行力的关键行动

讲师介绍
任老师

David.Ren&& 硕士（IT.MBA教育背景）

1.&&&& 著名企业管理实战专家；

2.&&&& 国内最前沿的德鲁克管理思想研究者之一；

3.&&&& 服务的咨询机构获“十佳管理咨询机构”；

4.&&&& 曾特聘于清华大学、北京大学、中山大学、浙江工商大学大学等二十多家高校与咨询机构专家教授。

5.&&&& 课程连续四年排“中国职业讲师授课量”前三名；

6.&&&& 3年度“外企十佳经理人”；

7.&&&& 度“中国讲师100强”核心讲师；

&工作经历：

历任Cadbury Schweppes（原500强卡夫旗下）\Singapore global food（新加坡企业）等外企经理、运营中心总监、中国区高级经理、副总；

曾就职于天行健副总裁与人力资源副总裁

曾就职于树人集团（工业制造业）CEO

15年企业管理与一线营销研究和实践资历；.8年跟踪研究麦肯锡咨询工具研究与中国本土咨询实践，曾组建研发团队系统研究可口可乐、P＆G（中国宝洁）、联合利华、摩托罗拉、通用中国、三星中国的运营和管理模式，在业务战略、营销、品牌有系统的研究和实践资历。

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人力资本管理、企业商学院主攻项目：

1、&& 企业中层能力提升项目与培训计划：《中坚工程项目》；《领导力工程咨询项目》等

2、&& 企业战略管理咨询和年度经营规划：《树人集团年度经营规划项目》；《华美集团管理咨询项目》等

3、&& 企业人才梯队规划与开发项目；成功项目：《新人助跑项目》；《中层管理能力发展项目》；《中行组织入模项目》；《中层管理能力提升项目》等；

主讲精品课程系列：

4、&& 企业中高层领域：《企业如何制定年度经营计划》、《企业战略管理》、《战略性人力资源管理》、《人力资源战略与组织体系设计》、《如何打造高绩效执行力组织》；

5、&& 企业中层领域：《中层管理者的角色认知》、《大数据时代的目标管理与高效计划执行》；《高绩效执行力》；《团队建设》；《卓越领导力》；《卓越企业高绩效职业素养》《问题分析与解决》

《跨部门沟通与协作》；《有效沟通技巧》；

6、&& 人力资源领域：《企业用人风险与识人技术》、《互联网时代招聘技术与实战面试》、《绩效管理》、《绩效面谈与员工辅导》、《如何制定年度培训规划与计划》、《非人力的人力资源管理》《TTT职业培训师进阶》；

7、&& 经理人专业能力课程：《经理人高效工作常用工具与实操》；《时间管理》；《TTT-一、二、三阶段》《高效团队建设与管理》