我们应该发挥我们的想象力、好奇心、自我发展和同情心，尽我们所能，让机器做正确的事情。

这是她在“时刻会谈·展望未来会议”上的分享。在未来，人类会被机器取代吗？作为人力资源管理专家，她对未来的人力资源行业有何看法？未来，我们应该具备哪些工作技能，才能成为对社会更有用的人？

在人才开发领域，我争取并控制了1.2亿元的预算。负责开发IBM全球咨询公司新兴市场10000名顾问的能力，他们的技能必须处于前列。

我还有一个头衔，那就是美国NASA四维系统的中国先驱者。我去美国宇航局是为了和这些科学家一起研究和发现未来？你带了什么回来？是什么让我今天决定这个话题是发展人类独特的能力？我们能用我们独特的能力做些什么？

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赚钱，对吧？

不过，在一个咖啡论坛上，任正非先生说，自己做生意的目的是让人们生活得越来越好，对生活总是有意义的要求。你想在什么样的企业工作？未来会是什么样的企业？

未来的企业不需要人吗？机器人送水。这也让我想起了我在普华永道的日子，我们的杨阿姨和其他阿姨，他们推着车给我们送咖啡、水和信。那么这和机器人送水有什么区别呢？

你知道吗，IBM收购普华永道咨询部的时候，杨阿姨觉得自己的职能变了，不能像以前那样照顾我们，就要走了。这导致了100名顾问联名写信给杨阿姨。我们仍然非常想念杨阿姨。我们想念当时非常友好的球队。普华永道咨询公司的创始团队robot自发地努力工作，不会产生这样的影响。

但从另一个角度看，是因为换人带来的麻烦，不会有机器的换人。所以企业里人的问题太麻烦了。

我到很多企业做领导顾问。无论企业有多辉煌，国际团队有多老，都会提出一些共同的问题。团队部门很强，大家不配合，新老团队整合不理想，战略不明确，我们没有信心，彼此不信任，执行力差，太麻烦了。

机器人能代替这些吗？我想你的答案可能和我的一样。它不能。仍然希望人们做一些必须有人们独特能力去做的事情。那是什么？我们应该发挥我们的想象力、好奇心、自我发展和同情心，尽我们所能，让机器做正确的事情。

未来机器和人之间的关系是什么？虽然技术非常发达，但事实上，推动我们前进的总是人类的潜力。机器已经取代了人类的劳动，但事实上，它们武装了我们的劳动力。他们为我们做什么？人类必须重新定义我们的工作。

30年前，心理学家提出了一个叫做工作重塑的概念，即创造一个员工可以自发地重新设计工作的环境，使他们的需求和技能更加匹配，从而带来更好的员工敬业度和工作经验。

为了弥补这样的技能缺失，从2014年开始，我们很多企业的时间中位数是3天，到已经增长到36天，在短短的4年内增长了10倍多。我们怎么能让技能如此难以培养呢？什么是所有的技能？

我们看到两个有趣的现象。我不知道你是否注意到我们必须弥补技术差距。如果你用正常的招募和内部训练来战斗，那太难了。你会发现，非正式的、非传统的劳动已经成为主流，也就是说，像我这样的独立企业家、合同工和临时工已经成为主流。

另一个现象是进化过程中的岗位。两年前，我们讨论的是复合人才，复合邮政。今年，有人提出了一个职位，叫做“超级职位”。老实说，我们所认识的跨境刀耕火种的年轻人，就是要把我们的专业知识和技术，以及我们独特的技能结合起来。

这样一个超级职位对组织有什么好处？是否有更多的可能性和更高的生产力。对员工有什么好处？特别是对于那些想充满挑战的年轻员工来说，他们有更高的追求和更有意义的工作经历。

那么如何建立一个超级邮政？即将机器人过程与人类过程相结合。我觉得这就像当年ERP的兴起。实施ERP时，需要重新组织业务流程，然后定义系统所做的和我们所做的。

所以在未来，我们可能会有很多这样的超级职位。作为我们的人才耕耘机，如何才能培育出更具竞争力的人才呢？实际上，这涉及到我们自己的人才发展思路和工作模式，也涉及到我们自己的后重建。那么我们需要重新检查哪些技能呢？合作伙伴的技能将在稍后讨论。

人们在团队的网络中工作，因此我们有数据显示，基于团队的运营模式可以显著提高高达53%的绩效。但只有17%的高级管理人员经常在长期和相互依赖的工作中合作。

既然团队合作的绩效可以提高这么高，为什么我们的管理人员不能做到呢？是技术问题吗？因此，我们发现，21世纪的领导者，在新的形势和新的能力下工作，现在有三个最大的差距，即透明度、团队精神和绩效管理。你看到了吗？这是人类更高层次的需要，也需要发挥人类更独特的能力，机器是做不到的。

让我举两个实际的例子，比如协作和包容。最近，我去了一家已经进入第五轮融资的互联网公司。对于只有17%的高管是真正真诚合作的现象，他们非常感同身受。他们的人需要不断地出入，所以很难迅速合作和容忍。

他们几乎想放弃，但他们会发现这确实是一个巨大的需求，因为这是一个平台式的公司。它想领导内部和外部的网络团队，但这太难了。我该怎么办？

所以面对我们人才的开发人员，我们的人力资源人员、业务、岗位和技能都在发生变化，我们如何才能快速帮助企业解决问题呢？考虑到这一点，我意识到我以前的咨询经验以及我在过去七年中所做的一些事情实际上正在提高我的行为技能和软技能。所以在这个企业里，学生的反馈是相当好的。

有三个学习计划系统地培养人才并弥补他的行为技能差距：

一是领导，管理人际关系的第五种力量，组建战斗队。

◆第二是对于我们的人力资源工作者来说，如何提高合作伙伴与企业共舞的技巧。

三是为我们想换位的人。我们每个人都将加快新的后转型90天的道路。

几年前，我们有几家企业在向华为学习，培养一支具有战斗力的团队。真正的战斗力是什么？实际上，就我们的研究而言，战斗力实际上是亲和力、凝聚力、创新力和执行力的结合，你不认为吗？我们通常关注的是一个维度，即执行力。

让我们谈谈第二个学习系统，它是关于我们的人力资源工作者。我们的人力资源工作者应该提高合作伙伴的能力，与企业形成一个整体，给企业带来积极的影响。我该怎么做？

我认为，如果我们能够做到这一点，了解未来的趋势，敏锐地洞察业务需求，快速地与业务建立关系，并有效地影响他们，与他们分享项目目标，日常工作就能与他们计划和联系，帮助他们确保团队的协调。

这八个动作实际上是四个步骤。这四步是什么？培养商业头脑，熟练运用咨询技巧，影响重要关系，并实现你的合作伙伴。我们的人才培训和人力资源员工是否更能为企业提供价值和贡献。

第三部分涉及到我们很多人。这个职位不断变化，势不可挡。2007年，IBM非常快地引入了人才，因此他为我们的每个hrbp发布了一个90天的转换系统。我很幸运有了这个系统，在我的三次转型和晋升过程中，我都用上了。

每次上级这样评价我，他们都说，你起步真快，你的工作特别系统可靠。所以这个系统是哈佛和瑞士医学博士的教授。我在波士顿的哈佛大学见过他，我也得到了他的认证。

在科学数据方面，一个人走上新的岗位，首先要消费价值，然后再创造价值。这种平衡基本上需要六个月。

如果我们在价值消费阶段及时介入，我们可能会提前创造价值。从科学数据来看，基本上可以提高40%的生产力。

现在，我们有一份长期的研究报告，称学习和发展的优化需求是最重要的趋势。我希望通过我今天的经验介绍的三个系统的学习计划能帮助你提高准备水平。

无论你是领导，人才开发的员工，人力资源的员工，我们都有办法变得更优秀。机器人无法取代人类，它只是增强了我们人类的能力，所以我们可以一起发挥人类特有的能力，什么？不仅让我们的企业赚钱，也让我们过上更好更有意义的生活。谢谢您。