郭老师答：
一、单位网上账户密码遗失
1、 单位密码重置由人事专员至用人单位工商注册地、社团或民办非企业登记所在地的区人才服务中心受理点申请。
2、基本材料：
（1）单位营业执照（事业单位法
人证书、社团法人或民办非企业
法人证书等）原件及复印件；
（2）《密码重置办理申请》（加盖单位公章）；
（3）人事专员身份证原件及复印件。
二、个人网上账户密码遗失
1、个人密码重置可由本人至就近的任意区人才服务中心居住证受理点申请。
2、基本材料：
（1）个人身份证原件及复印件；
（2）《密码重置办理申请》；
（3）人事专员代办的需提供代办人身份证原件及复印件。
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