有这样一群女子，她们白天为群众拍照，办理身份证、入户登记、户口迁移……深夜依然坚守在自己的窗口前，整理着一摞摞复杂的材料，她们没有侦破大案后的鲜花和掌声，无缘街头擒凶的凛然和无畏，每天安静地在自己的岗位上守护着那份执着，肩扛着那份责任，日复一日，年复一年。她们就是公安队伍里的那一抹红——户籍女警。

　　一平米咨询台的世界



　　一米咨询台，一个修行的道场。



　　政务服务大厅里非常嘈杂，有询问的、有道谢的、有发牢骚的、突然一个声音，让人印象深刻，二十多岁的年轻小伙，指着咨询台说& 这一平米的地方，把人一辈子困进去了，是我打死不干！&声音里满是侥幸和同情。顺着小伙指去的方向，一个女孩，留着齐肩短发、微胖、沉稳。女孩依次回答着群众的问题，用流利的方言和娴熟的手势，指引着群众到相应的窗口。人群络绎不绝，户籍警武茵清频繁重复着语言和手势，没有抱怨，没有停歇，直到下班。她说& 这样的工作再平常不过，每天接待二三百名群众也是非常正常的，还不包括反复咨询的。平时还好，若是遇到喝醉酒的、脾气暴躁的群众，更让人头疼。&



　　她每天提前十分钟上班，帮群众取号，解答群众的问题，初步审核群众拿来的材料。日复一日，年复一年，她就在这个岗位上坚持了6年，脑子里记得8个派出所辖区内，几乎每一个社区的具体位置，工作台上的所有指示牌、提示语、笔、纸的所在位置，她都能迅速的指出。然而，她却不知道自己年仅1周岁的孩子，生病了住在哪个病房？孩子目前的状况如何？晚饭吃了没有？婆婆斥责她，& 孩子也不管，大人也不问……&她却笑着对婆婆说& 现在还是好人多，就在前几天，一位阿姨因为我多给她解释了几遍，她就不停跟我道谢，还夸我脾气好。&



　　一平米咨询台，一个修行的道场。走过时光，行过岁月，她越来越镇静、从容、淡定。



　　她是武茵清，安徽省宿州市公安局埇桥分局政务服务大厅里的一个平凡的辅警。



　　特殊警察证背后的故事



　　那些遭受过重创的人，从来都是面带微笑的。



　　在人头攒动的政务服务大厅，一位30多岁的户籍女民警，身材高大，皮肤白净，短发，爱笑，总给人一种爽朗、明媚的感觉。平日里，同事们很爱跟她聊天，她总能热热闹闹地跟别人开着玩笑，脸上丝毫看不出一点阴霾和雾霭。如果不是她从身上拿出了残疾人民警察证，我怎么也不敢相信，同事们说的那些竟是真的。



　　那是2003年的夏天，她还是东关派出所的一名社区民警，接到上级指令和两名同事到合肥执行任务。返程途中，执行任务的车辆发生事故。事故中，其余两名同事因抢救无效死亡。她虽然幸免，但左肘、左腕、左腿关节都受了重伤，且部分功能丧失。家人劝她，& 太危险了，别干这行了！&她却说：& 既然尝过痛的苦涩，为何还要让苦涩从她那里蔓延出去，为何不让更多脆弱的人，从她那里感受到些许的快乐。&



　　她是郑薇薇，安徽省宿州市公安局埇桥分局政务服务大厅的一名普通户籍民警。



　　坚持到最后的待产妈妈



　　不顺遂比比皆是，生活，非但忍受，更需热爱。



　　4月，& 80后&姑娘从派出所调到政务服务中心，成为一名户籍民警。面对全新的业务，她勤学好问，耐心服务群众，细心整理材料，不断掌握着各项技能。



　　4月7日清晨，她像往常一样正准备收拾东西去上班，突然感到腹部一阵疼痛，疼痛难忍时还不忘给领导打电话请假。在家人的陪伴下来到医院，经过数小时的阵痛后，一个幼小的生命呱呱坠地。



　　怀孕初期，她脾气有些烦躁，在面对群众的不理解时，难免也心生抱怨。但很快，通过与同事的沟通，她慢慢调整情绪，面对群众时总能够面带微笑。在后来的工作中，以积极向上、踏实肯干的工作态度，实现了户籍业务& 零投诉、零差错&的目标，得到肯定和夸赞。



　　虽然肚子一天天增大，但她依然坚守岗位、尽力工作。群众来户政大厅办理业务，有时也会注意到她的& 特别&，甚至有好心群众还会关心地告诉她一些育儿注意事项；有的甚至提醒她，应该请假休息了，不能整日劳累。每每听到这里，她总是微笑着道谢：& 政务大厅里的户籍民警不多，大家每天都很忙，走一个人，大家就要承担更大的工作压力，同事们对我都很好，群众们也经常关心我，我累得值。&



　　她是孙傲雪，安徽省宿州市公安局埇桥分局政务服务大厅的一名美丽的户籍民警。



　　大厅里不停回荡的名字



　　繁杂的事务积于一身，分清主次，步步为营，自得泰然处之。



　　户籍大厅里人来人往，声音如潮水翻来涌去，十分嘈杂。但有一个声音，很难让你不去注意。



　　& 李队长，你看看这些材料，这个孩子能改姓吗？&& 李队长，你看看这个孩子能给她上户口吗？&& 李队长，你看这个老太太，怎么给她办身份证？&& 李队长……李队长……李队长……&



　　& 李队长&这个称呼，不停在大厅里回荡。或许，当你不停地给李队长打电话却始终没能接通，你因此而感到不解时，你不知道，她狭小的办公室里，正坐着四五名群众来办理户籍，等待她一一处理；或许，当你想要让她帮你改一下身份证上的年龄，她告诉你无能为力，你为此非常生气时，你不知道，正是因为她的秉公办事，才保证了户籍工作的有条不紊；或许，当你想请她吃饭，她笑了笑婉言拒绝，你为此很不开心时，你不知道，这个周末医院的病房里一位80多岁的爷爷，刚刚拿到了自己的身份证。



　　她以一名现代女性的勇敢和决绝，顽强地坚守在户籍工作这片阵地上；以刚强的意志，不懈的决心，敏锐的观察力，雷厉风行的办事效率，保障着整个户籍工作的有条不紊。然而，当同事们为她镇定自若，从容不迫的工作能力而钦佩不已时，她说：& 抱怨无济于事，相反心烦则乱，坚强内心，一件一件地解决，分清主次，步步为营，自得泰然处之，至于其他情绪，不过庸人自扰罢了。&



　　她是安徽省宿州市公安局埇桥分局治安大队副中队长，政务服务大厅的主要负责人李晶晶。



　　其实，还有更多这样默默无闻的民警，他们用自己的坚持、勇敢、乐观和顽强书写着只属于自己的故事，然后，在服务群众的路上越走越远……&