关于户口作为公安机关服务群众的先锋，是密切关系的重要纽带和桥梁，联系着千家万户。金直以来以& 全心全意为民服务&为宗旨，坚持民意引领，强化服务理念，创新服务措施，不断打造户政特色争为群众提供热情周到、优质高效的。

　　政坚持以群众需求为第一要务，以& 便民、利民、惠民&为服务宗旨，切实将打造成便民、利民、惠民的服务。为方便群众，金溪户政服务大厅将有关业务流程张贴在大厅墙上，使群众能够及时了解所办业务的流程，避免了群众多跑冤枉路的现象。对即将高考的高中学生，金溪户政部门坚持& 特事特办&的服务原则，开通绿色通道，避开学生正常上课的时间，根据校方提供的学生户籍信息，提前安排专人集中审核办证人户籍信息，最大程度节省了学生办证时间，赢得了校方及学生家长的一致好评；对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，金溪户政部门继续实行预约及上门服务，真正做到了方便群众。家住琅琚镇的两位老人因瘫痪在床，无法到派出所办理身份证，家人随向派出所户籍室寻求帮助，户籍民警在留下他们的联系方式后，利用中午休息时间，上门为老人采集了二代证照片，有效的解决了群众实际困难，拉近了警民关系。

　　今年以来，金溪县公安局户政部门共为孤寡老人、行动不便的残疾人提供上门服务30余次，极大方便了群众。

　　户籍窗口是警民联系的桥梁和平台，金溪户政服务大厅民警主动作为，通过设立户政工作意见簿、入户走访、等方式主动与群众进行面对面、心贴心的交流，认真征求群众对公安工作的意见和建议，梳理工作中的不足、了解群众的诉求，对群众提出的好的建议和意见积极采纳、认真落实；对群众提出的公安工作中的不足之处采取有效措施立即进行整改，切实做到公安工作& 问计于民、问需于民、问政于民&。于此同时，户籍民警还利用走访的有利时机对近期户政部门推行的便民、利民新政策、新举措进行广泛的宣传，使群众不出家门口就能了解到与自己息息相关的政策性问题，做个户籍政策的明白人。

　　今年以来，通过走访等形式，金溪户政各派出所户籍窗口共收集群众建议百余条，制定整改措施二十余条，为群众现场解答问题300余次。通过不断努力，金溪户政部门为民服务质量得到大幅提高，群众满意度不断提升。

　　& 扶危济困献爱心，心系百姓注源泉&，这句话既是户政服务大厅真实的工作写照，又是群众对户籍民警发自内心真诚的感谢。群众脑海中，户籍民警的工作也许就是为群众办理身份证、做个户口迁移、落个户口这样琐碎的小事，但这些小事的背后却有着一个个让人感动的故事。

　陈河村的小雨和小芝就是因为户籍民警为她们补办户口而成为户政科的帮扶对象。小雨和小芝有着相同的经历，母亲都是智障人，家庭的贫困、父母的知识缺乏导致她们从一出生就没有户口，而现在面对上学、打工才不得不考虑户口的问题，而她们无户口的情况也得到了户政科的重视，在核实具体情况后，户政科本着& 特事特办&的原则在最短的时间内为她们补办了户口。看到她们的家庭情况非常的贫困，户政科民警又把她们作为长期帮扶对象，每到过年过节，科长就亲自到她们家中进行走访慰问，送去生活必需品，了解她们生活中遇到的困难，鼓励他们要积极勇敢的面对生活，不要被困难吓倒，有什么困难就来找公安局户政科，户政科民警就是她们的娘家人。